قوانین و مقررات
لطفا پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید از فروشگاه را مطالعه کنید
1_ ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را به صورت صحیح وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده مشتری است.
2_ پرداخت
ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید سفارش انجام خواهد شد.
3_ ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، طبق روش ارسال انتخاب شده برای مشتری ارسال میشوند.
4_ مشاوره قبل از خرید
در صورت تردید درباره انتخاب محصول، مشتری میتواند پیش از خرید از خدمات مشاوره مجموعه استفاده کند.
5_ مسئولیت استفاده از محصولات
اطلاعات ارائه شده در سایت برای آشنایی با محصولات است و جایگزین تشخیص، تجویز یا درمان توسط پزشک و متخصص نیست. در صورت داشتن بیماری، مصرف دارو یا شرایط خاص، پیش از مصرف محصول با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت کنید.
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که محصول دریافت شده دارای مشکل یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
1_ کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
اگر محصولی که دریافت کردهاید با محصول ثبت شده در سفارش مطابقت ندارد، پیش از استفاده با پشتیبانی تماس بگیرید تا برای تعویض یا بازگشت کالا راهنمایی شوید.
2_ آسیب دیدگی هنگام ارسال
در صورت مشاهده آسیب یا خرابی بسته بندی هنگام تحویل، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید و در صورت امکان، تصاویر بسته و محصول را ارسال کنید.
3_ محصولات بازشده
به دلیل ماهیت بهداشتی و سلامتمحور برخی محصولات، محصولاتی که پلمب یا بسته بندی آنها باز یا استفاده شده باشد، ممکن است امکان بازگشت نداشته باشند؛ مگر در مواردی که کالا معیوب یا مغایر با سفارش باشد.
4_ مهلت اعلام مشکل
لطفاً در صورت وجود مغایرت، آسیب دیدگی یا مشکل در سفارش، در اسرع وقت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط سفارش بررسی شود.
5_ شرایط بازگشت
کالا باید در شرایط مناسب، همراه با بسته بندی و متعلقات مربوط به خود بازگردانده شود. تأیید نهایی درخواست مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا انجام میشود.
6_ هزینه بازگشت
در صورتی که مشکل از طرف مجموعه، مانند ارسال کالای اشتباه یا کالای آسیب دیده باشد، هزینه بازگشت طبق شرایط اعلام شده توسط پشتیبانی بررسی و تعیین خواهد شد.
7_ نحوه درخواست مرجوعی
برای درخواست بازگشت کالا، از طریق واتساپ، تلگرام یا شماره تماس پشتیبانی با ما ارتباط بگیرید و شماره سفارش و توضیح مشکل را اعلام کنید.